Trois réflexes, dans l’ordre
- Photographier tout de suite. Une vue d’ensemble des véhicules, les plaques, puis les dégâts de près. Dix photos prises sur place valent mieux qu’une longue explication trois jours plus tard.
- Remplir un constat, même pour peu de chose. Papier ou application e-constat, il se remplit à deux et se signe sur place. Votre assureur doit le recevoir dans les cinq jours ouvrés.
- Ne rien bricoler. Un pare-chocs remis en place à la main, un coup de stylo retouche sur une rayure profonde, et la réparation propre devient plus longue.
Assurance ou paiement direct ?
Il n’y a pas de règle unique. Si vous n’êtes pas responsable, la déclaration va de soi. Si vous l’êtes, ou s’il n’y a pas de tiers, comparez le montant du devis, votre franchise et ce que le sinistre coûtera sur votre bonus. Pour une rayure ou un petit enfoncement, payer soi-même est parfois le plus raisonnable.
Nous vous remettons un devis détaillé avant toute décision. Vous choisissez ensuite, et nous travaillons de la même façon dans les deux cas.
Vous choisissez votre carrossier
Votre assureur peut vous recommander un garage de son réseau. Il ne peut pas vous l’imposer. Depuis la loi Hamon de 2014, le libre choix du réparateur est inscrit dans le Code des assurances, et l’assureur doit vous le rappeler au moment de la déclaration. Vous pouvez donc confier la voiture à NDA, et l’expert de l’assurance vient la voir chez nous.
Comment se déroule la réparation
Selon le dégât, nous redressons l’élément ou nous le remplaçons. Vient ensuite la préparation, puis la peinture. Nous partons du code couleur d’origine de la voiture et nous ajustons la teinte à l’élément voisin, parce qu’une peinture de quelques années n’a plus exactement sa couleur de sortie d’usine. Le raccord se fait en fondu, puis un polissage rend à l’ensemble un brillant uniforme.
La durée d’immobilisation vous est annoncée avant le début des travaux, pas après. Si vous avez besoin d’un véhicule pendant ce temps, dites-le-nous dès le devis : NDA loue aussi des véhicules, selon la disponibilité du moment.
Un devis à partir de photos
Pour une première estimation, envoyez-nous trois photos sur WhatsApp : la voiture entière, la zone touchée de près, et la même zone de profil pour juger de l’enfoncement. Le devis définitif se fait toujours en voyant la voiture, parce qu’un pare-chocs cache parfois une traverse ou un support abîmé.
Quelques exemples de travaux sont visibles sur la page réalisations, et le détail de la prestation sur la page carrosserie. L’atelier se trouve au 141 avenue de Lyon à Nemours, ouvert du lundi au vendredi et le samedi matin.
À lire aussi : impact sur le pare-brise, réparer ou remplacer.
Questions fréquentes
Mon assurance m’impose son garage agréé, suis-je obligé d’y aller ?
Non. Depuis la loi Hamon de 2014, vous choisissez librement votre réparateur, et l’assureur doit vous le rappeler. Vous pouvez donc faire réparer chez NDA, même si l’assureur vous propose un garage de son réseau.
Vaut-il mieux déclarer le sinistre ou payer la réparation moi-même ?
Cela dépend de votre franchise, de votre bonus et de votre responsabilité dans l’accident. Nous vous donnons un devis clair, et vous décidez avec ces éléments en main.
Pouvez-vous faire un devis à partir de photos ?
Oui, pour une première estimation. Envoyez-nous sur WhatsApp une vue d’ensemble, un plan rapproché et une photo de profil de la zone touchée. Le devis définitif se fait en voyant la voiture.
La teinte sera-t-elle identique au reste de la voiture ?
Nous partons du code couleur d’origine du véhicule, puis nous ajustons la teinte à l’élément voisin, car une peinture évolue avec le temps. Le raccord se fait en fondu pour qu’il ne se voie pas.